Клиентските плащания на RBS и Natwest „липсват“
Технически проблем засегна 600 000 транзакции в RBS, NatWest и Ulster Bank
Гети
Плащанията по сметката на Royal Bank of Scotland и Natwest са изчезнали след технически проблем за една нощ.
Проблемът се разследва като „неотложен въпрос“, като се твърди, че са засегнати повече от половин милион транзакции в RBS, NatWest и Ulster Bank.
RBS каза, че самият бъг е отстранен, но предупреди, че ще отнеме време, докато транзакциите се покажат нормално.
Клиентите се оплакват, че плащанията – включително данъчни кредити и надбавки за живот за инвалидност – не са постъпили в сметките им, като според съобщенията HMRC изпитва по-голям обем обаждания.
RBS се извини на клиентите и каза, че работи възможно най-бързо, за да разреши проблема.
„На всички клиенти, загрижени за последиците от този проблем, ние ги съветваме да се свържат с нашите кол центрове или да влязат в клон, където нашият персонал ще бъде готов да помогне“, каза говорител. „Ние ще гарантираме, че нито един клиент няма да остане без джоба в резултат на този проблем.“
Малко преди 8 сутринта днес Natwest туитира, че „някои плащания от клиенти липсват тази сутрин“, но каза, че „средствата ще се покажат нормално, след като системата се върне към нормалното“.
Sky News посочва, че през последните няколко години групата е била „измъчвана от неудобни технически проблеми и ИТ провали“.
Той беше глобен с £56 милиона от регулаторите, след като повреди в компютърните системи попречиха на милиони клиенти на NatWest, RBS и Ulster Bank да имат достъп до сметки както в Обединеното кралство, така и в Ирландия през 2012 г. След това, през 2013 г., онлайн услугата на RBS беше нарушена от отказ на услуга атака .
В последния годишен доклад на RBS се посочва: „Уязвимостите на ИТ системите на Групата се дължат на сложността на ИТ инфраструктурата на Групата, дължаща се отчасти на припокриването на множество наследени системи в резултат на придобиванията на Групата и произтичащите от това пропуски в начина на работа на ИТ системите, и недостатъчни инвестиции в ИТ инфраструктура в миналото, създаващи предизвикателства при възстановяването от повреди на системата“.
