Monarch: какво да правите, ако имате резервирани полети с авиокомпания
Петата по големина авиокомпания в Обединеното кралство влиза в управление, оставяйки 110 000 клиенти блокирани в чужбина
Еверт Елзинга / AFP / Getty Images
Новината, че Monarch, петата по големина авиокомпания в Обединеното кралство, ще влезе в администрацията и ще отмени всички редовни полети, хвърли хиляди летовници в паника тази сутрин.
Органът за гражданска авиация (CAA) заяви, че стартира мащабна операция, за да гарантира, че 110 000 клиенти на Monarch, останали зад граница, ще се върнат в Обединеното кралство - но за 300 000 души, резервирани да летят с авиокомпанията през следващите седмици и месеци, бъдещето е несигурен.
Клиентите, които се надяваха да намерят съвет в емисията на Monarch в Twitter, бяха посрещнати със съобщение, в което просто се посочва, че повече няма да има полети на Monarch и че акаунтът на авиокомпанията в Twitter вече няма да бъде наблюдаван.
Ето какво да направите, ако сте били резервирани да летите с Monarch:
- Ако вече сте направили пътуването си навън, не се притеснявайте: почти сигурно ще отговаряте на условията да бъдете върнати обратно в Обединеното кралство без допълнително заплащане.
Ако вашите полети са били част от пакетна ваканция, резервирана в Обединеното кралство, вие сте защитени от Atol, което означава, че имате право на възстановяване на сумата и ще ви бъде намерено място на обратен полет с различен превозвач в планирания край на вашето пътуване: не е нужно да съкращавате почивката си.
Клиентите с резервация само за полет Monarch, направена на или преди 14 декември 2016 г., също са защитени от Atol.
Тези, които са резервирали полети едва след 14 декември, не са защитени от Atol, но всеки, който трябва да се върне в Обединеното кралство между сега и 15 октомври, ще бъде върнат у дома безплатно от правителството чрез един от 30 самолета, наети от CAA, казва Пазителят .
- Ако обратният ви полет трябваше да замине след 15 октомври и не сте защитени от Atol, за съжаление, трябва да направите алтернативно пътуване. Свържете се с издателя на вашата карта и доставчика на застраховка за пътуване за информация относно възстановяването на суми.
- Проверете за новини на Уебсайт на Монарх : информация за клиентите и подробности за всички полети на връщане могат да бъдат намерени на уебсайта на Monarch, който сега се управлява от CAA.
Сайтът казва: Ако вашият полет все още не е показан, моля, не се притеснявайте, тъй като ние работим денонощно, за да пренаредим полети и ще публикуваме подробности, когато бъдат потвърдени. Информацията за обратните полети трябва да бъде налична най-малко 48 часа преди пътниците да пътуват.
- Ако трябва да се върнете в Обединеното кралство в рамките на следващите 48 часа и не можете да видите подробностите за вашия заместващ полет, можете да се обадите на линията за помощ на CAA. От Обединеното кралство, обадете се на 0300 303 280: извън Обединеното кралство номерът е +44 1753 330 330.
- Отидете на летището по-рано за обратни полети. Поради краткото предизвестие и големия мащаб на операцията за връщане на блокираните пътници обратно в Обединеното кралство, CAA съветва пътниците да стигнат до летището най-малко три часа преди планирания си заместващ полет.
- Ако сте резервирали да пътувате до Обединеното кралство и след това до страна извън Обединеното кралство, ще можете да летите до Обединеното кралство със заместващ полет, но ще трябва да резервирате нов транспорт до дома.
- Ако все още не сте започнали пътуването си, не отивайте на летището: от полунощ на 2 октомври Monarch преустанови търговията и няма да изпълнява повече полети. Ако сте били резервирани за пътуване като част от ваканционен пакет или сте резервирали полета си преди 15 декември 2016 г., ще можете да поискате възстановяване на сумата чрез Atol – ще бъде предоставен формуляр за искане. Ако резервацията ви само за полет е направена след тази дата, ще трябва да се свържете с издателя на вашата карта или застрахователя за информация относно възстановяването на суми.
