Банките продължават да заблуждават клиентите за PPI
Банките, обвинени в неправилно информиране на клиента, че нямат право на обезщетение, тъй като крайният срок наближава
Мат Карди/Гети Имиджис
Банките са обвинени, че неправилно са информирали клиента, че нямат право на компенсация за PPI.
Неправилната продажба на Застраховка за защита на плащанията (PPI), който имаше за цел да помогне на хората да продължат да изплащат заеми, ако се разболеят или останат без работа, но често се добавя към кредитни карти, ипотеки или други заеми, без хората да искат или се нуждаят от това, вече струва на британския банков и застрахователен сектор 32,9 британски лири bn.
Клиентите се насърчават да проверят при своите кредитори, за да видят дали не са продадени неправилно PPI преди изтичането на крайния срок за искове на 29 август 2019 г.
Алиансът на компаниите за вземания, който представлява фирми за управление на искове, твърди, че банките като цяло неправилно казват на някои клиенти, че никога не са имали политика на PPI.
Barclays наскоро призна, че грешка в системата си, която обработва заявки от дружества за управление на искове (MCs), е довела до това, че банката е дала грешна информация на десетки хиляди свои клиенти.
Би Би Си също така докладва отделни случаи, отнасящи се до NatWest и Halifax, при които банката е информирала клиентите, че никога не са имали PPI, а всъщност са го имали.
Саймън Евънс, главен изпълнителен директор на Алианса на компаниите за вземания, описа проблема като огромен проблем, добавяйки, че грешките се случват твърде често, за да бъдат съвпадение и че ако банките могат да отблъснат потребителите от предявяване на иска, като им кажат на първа инстанция отговор е „не“, те ще се опитат да го направят.
В актуализация за напредъка, публикувана миналия месец, Органът за финансово поведение (FCA) заяви, че кампания за осведомяване на обществеността включването на анимационна глава на Арнолд Шварценегер доведе до 40% увеличение на проверките на PPI, като 55% от жалбите бяха направени директно, в сравнение с 45% преди началото на кампанията миналата есен.
От началото на кампанията са изплатени най-малко 3,7 милиарда британски лири обезщетение, което е увеличение с 64% спрямо предходните 10 месеца.
Този месец FCA обяви, че е привлякла помощта на модния гуру Гок Уан и ресторантьора Фред Сирьо, най-известен с ролята си в програмата за запознанства в риалити телевизия. Първи срещи , за да помогне на обществеността в Обединеното кралство да се оплаква с увереност.
Той следва констатации, които показват, че 15 милиона души в Обединеното кралство редовно пропускат възстановяване на суми и компенсации, защото липса на увереност да се оплакват , като 72% от анкетираните казват, че искат да са по-добри в оплакванията.
Джонатан Дейвидсън, изпълнителен директор на FCA за надзор, търговия на дребно и разрешения, каза: Ние сме окуражени от резултатите от първите 10 месеца от кампанията. Въпреки това, с по-малко от година до крайния срок, ние ще продължим да работим усилено, за да гарантираме, че всеки потребител е имал възможността да вземе решение дали да се оплаче от PPI.
