Десет железопътни компании с най-ниски нива на удовлетвореност на клиентите
Който? проучване оцени влаковите услуги за точност, наличност на места, тоалетни и съотношение цена/качество
Ударената от стачката Southern Rail е оценена като най-лошата железопътна компания в Обединеното кралство от клиенти след месеци на отменени и забавени услуги.
Последното годишно проучване от групата на потребителите Който? видя оценката на удовлетвореността на клиентите на влаковите оператори наполовина от 44% миналата година на 21% тази година.
Влаковата компания получи само една звездна оценка за точност, надеждност, наличност на места, честота и съотношение цена/качество.
„След месеци на прекъсване, не е изненада да видим Southern в дъното на нашето проучване за удовлетвореност на клиентите“, каза Вики Шериф, директор на кампаниите и комуникациите в Who?
„Въпреки че Southern се представиха особено зле тази година, целият сектор непрекъснато пропуска пътниците. Пренаселеност, закъснения, къси влакове, вагони в лошо състояние – много услуги не предоставят дори основното. Стига стига – имаме нужда от железопътни услуги, които най-накрая доставят за своите пътници“.
South Eastern и Thameslink и Great Northern също бяха в дъното на списъка с резултати от съответно 31% и 32%.
Водещата влакова компания беше Merseyrail с рейтинг от 72 процента, следвана от Virgin Trains West Coast и East Midlands Trains.
Обединеното кралство продължава да бъде една от най-скъпите страни в Европа за пътуване с влак, като много фирми отново повишават тарифите за влак в началото на годината с 1,8%.
GTR, която притежава Southern, призна, че представянето му е „неприемливо“ и каза Това са Пари беше „работя усилено“ за подобряване. Говорител обаче посочи вината за това, което той нарече „напълно необоснованите индустриални действия, предприети от Аслеф и RMT“.
Генералният секретар на RMT Мик Кеш каза, че докладът показва, че Южните са 'абсолютно най-лошите от лошите хора, когато става въпрос за гнилите, приватизирани железници на Великобритания'.
Проучването е направено през октомври и ноември миналата година и е публикувано вчера.
Инфографика от www.statista.com за TheWeek.co.uk.
