Намаляване на O2: милиони клиенти, засегнати от проблем със сигнала
Потребителите от цялата страна изразяват разочарованието си в социалните медии
Джъстин Талис/AFP/Getty Images
Милиони потребители на мобилни телефони с доставчици, включително O2, Tesco Mobile и Sky Mobile, не успяха да се включат онлайн или да използват 3G и 4G услуги, след като техническа неизправност причини прекъсване в цялата Обединеното кралство.
Проблемът беше съобщен за първи път от редица потребители на O2 рано тази сутрин. Мнозина изразиха разочарованието си в Twitter, питайки защо не могат да получат достъп до интернет без wi-fi връзка.
@O2 моите данни не работят, кога ще се коригира това? Мога да използвам само Wi-Fi на телефона си!!!
- Sarju Malde (@ s4rj82) 6 декември 2018 г
Compo @o2 . Никаква услуга за данни не изпраща нищо. Вашият уебсайт казва, че моят район е добре, но очевидно не е! Опитах рестартиране и сим карта, както пише на уебсайта ви, без резултат. Всички актуализации ще бъдат високо оценени точно сега!
— Дебора Хоукинс (@shadowclarkie13) 6 декември 2018 г
Според сайта DownDetector , проблеми с мрежата започнаха да се появяват малко след 4 часа сутринта. Всички потребители в Йоркшир, Линкълншир и родните окръзи съобщават за проблеми с възможността за достъп до услуги.
Благодаря O2, аз съм таксиметров шофьор и разчитам на телефона си за работа, сега не мога да работя и не мога да плащам сметки, много съм разочарован и ще се променя, написа Уилям Адерин в секцията за коментари на уебсайта DownDetector.
Проблемът продължи през целия ден, като говорител на O2 потвърди проблемите и каза: Проблемът с мрежата, който изпитваме в момента, остава основен приоритет за нас и ние работим възможно най-бързо, за да отстраним проблемите.
Бележка за компанията страница със статус на услугата добавено: Всички технически екипи на O2 работят в тясно сътрудничество с един от нашите доставчици трети страни, който е идентифицирал глобален софтуерен проблем в тяхната система, който е засегнал услугите за данни. В резултат на този инцидент изпитваме голямо търсене в нашата мрежа, което означава, че някои клиенти може да имат проблеми с извършването и получаването на гласови повиквания.
Вярваме, че други мобилни оператори по света също са засегнати и се извиняваме на нашите клиенти за евентуалното неудобство.
Общо около 31 милиона потребители на мобилни телефони са били засегнати, тъй като редица мобилни доставчици на трети страни, които разчитат на мрежата O2, включително Tesco Mobile, Sky Mobile, Lycamobile и Giffgaff на O2, също са били засегнати, казва Пазителят .
Прекъсването е засегнало и други услуги, като актуализациите на Транспорт за Лондон на живо за часовете на пристигане на автобусите на всички автобусни спирки в столицата, тъй като това разчита на мрежата на O2 за актуализации на данни.
