Нова сделка: Как се променят офертите в супермаркетите
Повечето големи вериги супермаркети промениха начина, по който се опитват да привлекат купувачи. Сега Asda е принудена да последва примера
ПОЛ ЕЛИС/AFP/Getty Images
Asda беше публично критикувана тази седмица за своите подвеждащи специални оферти. След като получи решение от Органа за конкуренция и пазари (CMA), гигантът в супермаркетите вече ще трябва да промени начина, по който рекламира сделките, и да спре редица оферти за многократна покупка.
CMA предприема мерки срещу многократни сделки за покупка след супер-жалба от групата на потребителите Кои? за объркващите цени в супермаркетите. Още през февруари Sainsbury, Tesco и Morrisons обявиха планове за постепенно премахване на противоречиви сделки като BOGOF (купувайте една безплатно) след Кое? разкри, че те често представляват ниска стойност за потребителя.
По това време Asda заяви, че ще се съсредоточи върху по-ниските ежедневни цени и ще намали своите оферти за многократна покупка, но CMA разкри, че Asda е единственият супермаркет, който трябва да принуди, за да спазва новите стандарти.
„Супермаркетите, които не желаят да спазват правилата, трябва да бъдат публично засрамени, тъй като използват объркващо ценообразуване за собствена търговска печалба“, каза пред Daily Telegraph Джеймс Дейли, директор на потребителската организация Fairer Finance.
„След като клиентите опознаят супермаркетите и се доверят, че предлагат добра стойност, е лесно да ги изкушите да харчат повече с подвеждащи сделки. Компаниите умишлено правят това, за да объркат и заблудят клиентите. CMA трябва да изпрати посланието, че колкото и да са големи, те не са над закона и правилата.
Краят на BOGOF
CMA изготви нови насоки, които ще означават край на много от сделките, които сме свикнали да виждаме, когато пазаруваме храна.
Първо, супермаркетите не могат да рекламират цените „Сега“ за по-дълго, отколкото е била приложена цената „беше“, така че да има смислено сравнение за клиентите. Това означава, че продуктът се продава на завишена цена за няколко дни, за да може супермаркетът да изглежда така, сякаш ви предлагат изгодна цена, когато намалят цената.
Второ, офертите за многократна покупка трябва да представляват по-добра стойност от един продукт преди офертата. Офертата за многократна покупка не може да бъде последвана веднага от промоция „беше/сега“, така че купувачите да могат по-лесно да разберат коя е добра оферта.
Всички други големи супермаркети доброволно бяха спазили правилата, но Asda трябваше да бъде принудена. Гигантът на супермаркета вече е поел писмен ангажимент да промени своите сделки.
„Проверката на CMA на пазара след супер-жалбата установи, че супермаркетите обикновено приемат спазването на изискванията сериозно, но имаше някои промоционални практики, които биха могли да подведат купувачите“, каза Майкъл Гренфел, изпълнителен директор на правоприлагането в CMA, каза пред Daily Mail.
„Приветстваме ангажимента, който получихме от Asda, както и ангажимента от други супермаркети и очакваме всички те да гарантират, че техните практики не са подвеждащи и че купувачите са по-добре информирани и могат да избират продуктите, които най-много отговарят на техните нужди.“
В бъдеще се надяваме, че клиентите ще открият по-лесно сделки с добра стойност благодарение на по-ясни оферти. Но офертите за многократна покупка и хитроумните сделки беше/сега все още не нарушават закона за потребителите.
Trading Standards сега разглежда преразглеждането на своето ръководство за ценови практики, а Отделът за бизнес, иновации и умения е готов да се консултира за преглед на законодателството.
„Нашата супер-жалба и действията, предприети от властите, трябва да служат като ясно предупреждение за всички търговци на дребно“, казва Ричард Лойд за Who? „Ако се опитат да дърпат очите на потребителите, няма да им се размине. Търговците на дребно трябва да подредят къщата си.
