Обратното пътуване на Томас Кук: от срив до повторно стартиране за една година
Марката за пътувания възкръсна като агент само онлайн от китайските собственици Fosun
Марката за пътувания възкръсна като агент само онлайн от китайските собственици Fosun
Мат Карди/Гети Имиджис
Томас Кук отново се завръща в бизнеса във Великобритания точно 12 месеца след краха на 178-годишната туристическа компания.
Когато туристическият агент престана да търгува през септември миналата година около 150 000 летовници бяха оставени зад граница и 21 000 служители по целия свят загубиха работата си, включително 9 000 във Великобритания.
Но сега Томас Кук се завръща с уебсайт, готов за Covid, който първоначално ще продава почивки в морски курорти и градове в страни от правителството на Обединеното кралство списък с коридори за пътуване от страните, освободени от карантинни ограничения за коронавирус, съобщават Пазителят .
В съобщение за новото сайт , компанията казва: Искаме да ви дадем сигурност, когато резервирате, така че предлагаме само дестинации без карантина.
Кой притежава Томас Кук?
Активите на марката Thomas Cook бяха закупени за £11 милиона миналия ноември от китайския конгломерат Fosun.
Базираната в Шанхай група - която също притежава ол инклузив ваканционна компания Club Med - поднови Thomas Cook в Китай през юли, като онлайн операцията в Обединеното кралство стартира тази седмица. Бизнесът разполага с персонал от 50 служители, работещи от вкъщи и отново е лицензиран от ГВА и е защитен от Atol.
Fosun ще инвестира допълнителни £6 милиона в туристическата компания, а по-голямата част от висшия управленски екип, включително главния изпълнителен директор Алън Френч, са бивши служители на Thomas Cook, каза човек, запознат със сделката. Financial Times .
„Първа фаза“ за рестартиране в Обединеното кралство
Повторното стартиране на Thomas Cook в Китай през юли е описано като успешно, с повече от 170 000 клиенти досега.
Това каза главният изпълнителен директор и председател на Fosun Tourism Group Джим Цян Би Би Си че китайската операция е нещо повече от онлайн туристическа агенция.
Вместо това, това е лайфстайл платформа, която предлага набор от свързани продукти и услуги, включително хотели, билети и развлечения, обясни той.
Фосън казва, че онлайн рестартирането на Thomas Cook в Обединеното кралство е само първа фаза от това, което BBC описва като амбициозни планове за разширяване на марките на компанията, след като световната икономика се възстанови от продължаващата пандемия на коронавирус.
Стартирахме като онлайн туристическа агенция първо в Обединеното кралство, но искаме да добавяме още и още, така че тя да стане подобна платформа [на Китай], добави Qian.
Това беше меко стартиране, за да се тества процеса и да се увери, че нещата работят доста преди пълно възстановяване. Постепенно ще добавяме повече продукти на тази платформа.
Компаниите, които могат да преживеят този спад на пътуванията, ще бъдат много по-силни от другата страна, тъй като са показали, че могат да бъдат ефективно управлявани.
Внимателно посрещане
Въпреки че рестартирането на Thomas Cook е добра новина за болната туристическа индустрия в Обединеното кралство, някои експерти предупреждават потребителите да бъдат внимателни, когато става въпрос за резервиране на почивки, като защитата на Atol се оказа по-малко сигурна през последните месеци.
Рори Боланд, редактор на Коя? Travel, каза: Докато някои предишни клиенти на Thomas Cook може да са доволни да видят рестартирането му като онлайн туристически агент, събитията от последните няколко месеца трябва да действат като напомняне, че само защото марката е общоприето име, това не означава, че можете непременно разчитайте на него, за да се отнася с вас справедливо.
Докато пакетните ваканции, резервирани чрез Thomas Cook, биха били защитени от Atol, много от големите онлайн туристически агенции доказаха отново и отново през пандемията, че не са в състояние да предложат същото ниво на защита или обслужване на клиенти като по-добрите, традиционни туроператори, което затруднява осигуряването на възстановявания, които клиентите са законно дължими за отменени празници.
