Коронавирус: как Royal Mail променя услугата си
Пощенската служба обявява ново работно време и система за събиране на пратки
Getty Images
Royal Mail променя услугата си за доставка и работното си време от днес в отговор на продължаващата коронавирусна криза.
Гамата смекчаващи мерки е насочена към подпомагане на пощенските услуги да доставят възможно най-цялостната услуга на всички наши клиенти в резултат на нарастващите нива на отсъствие на служители поради болест и самоизолация, се казва в ръководството на официалния Уебсайт на Royal Mail .
Ръководството предупреждава, че въпреки най-добрите ни усилия е вероятно някои райони на страната да изпитат намаление на нивата на обслужване поради коронавирус -свързани отсъствия в техния местен пощенски център или офис за доставка.
Последните промени следват допълнителни мерки, въведени на 24 март, които включват допускане на само един човек в превозно средство за доставка на Royal Mail по всяко време, съобщава базираният в Брайтън и Хоув местен вестник Аргус .
Промени в работното време на офисите за доставка
За да се защитят здравето и безопасността на нейния персонал и широката общественост, работното време на точките за обслужване на клиенти в най-големите местни офиси за доставка на Royal Mail се променя на 7 сутринта-11 сутринта.
Всички други пунктове за обслужване на клиенти ще бъдат отворени между 7 сутринта и 9 сутринта, като всички пунктове за обслужване ще бъдат затворени в сряда и неделя.
Royal Mail казва, че в подкрепа на съвета на правителството да си стоят вкъщи и да избягват несъществени пътувания, призоваваме клиентите да посещават пунктовете за обслужване на клиенти само когато е абсолютно необходимо.
Клиентите могат да уредят техния артикул или артикули да бъдат доставени отново безплатно, като щракнат тук .
–––––––––––––––––––––––––––––––––– За обобщение на най-важните истории от цял свят - и кратък, освежаващ и балансиран поглед към новинарския дневен ред за седмицата - опитайте списание The Week. Започнете своя пробен абонамент днес ––––––––––––––––––––––––––––––––––
По-дълъг период на съхранение на пратки
Royal Mail удължава времето, през което ще съхранява артикулите, до 30 календарни дни, тъй като хората може да не успеят да вземат колетите си толкова бързо по време на блокирането или може да им трябва повече време, за да пренаредят доставката.
Този по-дълъг период на задържане се прилага, когато клиентите получат карта Something for You; за артикули, които имат допълнителна такса за плащане или митническа такса за плащане; и артикули за местно събиране, когато пратката е адресирана до точката за обслужване на клиенти.
Доставка до домове за възрастни хора
Ние осъзнаваме, че постът е важен за възрастните хора, особено тези, които са далеч от своите приятели и семейства в домове за грижи, се казва в ръководството на Royal Mail.
Ето защо, за да подкрепим усилията за поддържане на движението на пощата, но предотвратяване на разпространението на коронавирус, ние предприемаме мерки за доставка до централна точка (напр. рецепция), а не до отделни адреси в домовете за грижи.
Промени в логистиката на доставката
Практиките за доставка до вратата също се променят, за да се намали рискът от предаване на коронавирус.
Няма да предаваме нашите ръчни устройства на клиенти, за да заснемем подписи, а вместо това ще регистрираме името на лицето, което приема артикула, казват от пощенската служба. Освен това, за всички клиенти, на които трябва да доставим артикул, който не може да влезе във вашата пощенска кутия, ние ще поставим вашия артикул на вратата ви.
След като почукаме на вратата ви, ние ще се отдръпнем на безопасно разстояние, докато вземете артикула си. Това ще гарантира, че вашият артикул ще бъде доставен безопасно, вместо да бъде оставен навън.
Royal Mail ще продължи да доставя рекламна поща от врата до врата, когато това е практически възможно, тъй като предоставя много ценна услуга на малки предприятия и компании от всякакъв вид, тъй като те се стремят да предоставят своите стоки и услуги, се добавя в ръководството.
