Нация на онлайн купувачите: Covid-19 предизвиква трайна промяна
Проучването установява, че 77% сега правят поне част от магазините си за хранителни стоки онлайн
Проучването установява, че 77% сега правят поне част от магазините си за хранителни стоки онлайн
Пол Елис/AFP чрез Getty Images
Великобритания се превърна в нация на онлайн купувачите след блокирането на коронавируса и значителната промяна в поведението се очаква да бъде постоянна.
Проучване, публикувано от верига супермаркети Waitrose разкри, че 77% от хората сега правят поне част от пазаруването си онлайн, в сравнение с 61% преди година.
В своя доклад, Как Великобритания пазарува онлайн , Waitrose анкетира 2000 души и 60% казаха, че пазаруват за хранителни стоки онлайн по-често след пандемията. Междувременно 41% посочват удобството като причина и един на всеки пет души казва, че не са го обмисляли преди Covid-19.
Голямата промяна е във възрастовата група над 55 години, като цифрите почти се утрояват от 8% през 2019 г. на 23% през 2020 г. Миналата година по-малко от половината от над 55-годишна възраст (47%) са пазарували част от храната си онлайн и това оттогава се е увеличил до 74%.
Във възрастовата група 35-44 32% сега правят поне един онлайн магазин седмично в сравнение с 16% през 2019 г.
Джеймс Бейли, изпълнителен директор на Waitrose & Partners, каза: Дори преди пандемията Covid-19, има малко търговци на дребно, които не биха предвидили продължаващия растеж на електронната търговия в сравнение с физическите магазини.
Но това, което преди това би било постепенно възходящо изкачване на търсенето, се превърна - с избухването на Covid-19 - в траектория, която повече напомня за покачването на Еверест.
Сега всеки четвърти от нас пазарува онлайн поне веднъж седмично – удвоява сумата през 2019 г. Тъй като онлайн пазаруването бързо става обичайно – тези промени са необратими.
Постоянна промяна
BBC News съобщи през юли, че онлайн търговецът на бакали Ocado прогнозира, че преминаването към интернет пазаруване е довело до постоянно преначертаване на пазара на дребно.
Друг доклад Публикувано тази седмица от O2 Business and Retail Economics подкрепи това изявление с 44% от клиентите, които казват, че пандемията ще има трайно въздействие върху начина, по който пазаруват.
Междувременно 47% казаха, че ще увеличат броя на пазаруването онлайн, а 34% ще набавят основни и несъществени артикули от онлайн търговци на дребно по време на блокиране.
Ричард Лим, главен изпълнителен директор на Retail Economics, каза: Въздействието на Covid-19 промени пътя на клиента, оставяйки много търговци на дребно да се борят да оценят въздействието, докато се опитват да пренастроят предложението си, за да посрещнат ново нормално.
Вече станахме свидетели на значителна промяна към онлайн и е неизбежно някои от тези поведения да станат постоянни, като цифровите технологии играят много по-важна роля. Много от тези потребители пазаруват стоки онлайн за първи път, преодолявайки бариерите при създаване на онлайн акаунти, въвеждане на данни за плащане и спечелване на доверие.
Новото нормално ще включва поетапна промяна в интеграцията на дигиталните технологии и търговците на дребно оценяват какво означава това за броя на магазините, къде трябва да инвестират и потенциалните партньорства, които биха могли да бъдат създадени.
