Ryanair отменя повече полети: какви са вашите права?
Засегнатите пътници могат да имат право на обезщетение съгласно законодателството на ЕС
Гети снимки
Ryanair отмени 190 от своите редовни полета този петък, като превозвачът обвини стачките на кабинния екипаж, базиран в Испания, Белгия, Холандия, Португалия, Италия и Германия.
Ирландската авиокомпания не е публикувала списък на прекратените услуги - които представляват около 8% от общите 2400 полета, които трябваше да излитат - но каза, че всички 30 000 засегнати пътници са били уведомени чрез текст и имейл. Отменянията включват полети до и извън Обединеното кралство, се казва Пазителят .
Дългогодишната индустриална акция на персонала на Ryanair се съсредоточава върху условията на труд, като работниците, базирани в страни, различни от Ирландия, недоволни, че Ryanair ги наема съгласно ирландското законодателство, казва Би Би Си .
Служителите твърдят, че това създава значителна несигурност за тях, блокирайки достъпа им до държавни помощи в родната им страна, добавя новинарският сайт.
Ryanair заяви, че искрено съжалява за тези ненужни прекъсвания на клиентите, за които обвини агитация от страна на персонала на конкурентните авиокомпании.
Как ще разберете дали сте засегнати?
Всеки, който е резервирал полет на Ryanair в петък, 28 септември, се съветва да провери входящата си кутия и мобилния си телефон, за да види дали полетът му е сред отменените.
Какви са правата ви, ако полетът ви бъде отменен?
Съгласно законодателството на ЕС, ако полетът ви бъде отменен, имате право на алтернативен полет или възстановяване на сумата - независимо от това, което е причинило проблемите. За да се прилагат тези правила, полетът трябва да е насрочен за излитане от летище в ЕС или за пристигане на летище в ЕС с авиокомпания от ЕС.
Имате ли законно право на нещо друго?
Авиокомпаниите, които отменят полети, са длъжни да осигурят заместващи полети, настаняване и храна.
Ако сте заседнали на летището, Ryanair трябва да осигури храна и напитки (или ваучери за закупуването им), ако закъснеете повече от два часа на полет на къси разстояния или три часа на средно разстояние, казва MoneySavingExpert .
Ако се забави за една нощ, имате право на хотел, а Ryanair също трябва да осигури транспорт до и от него, добавя уебсайтът.
Можете ли да получите обезщетение?
Органът за гражданско въздухоплаване (CAA) издаде изявление по-рано тази година, призовавайки пътниците, засегнати от стачките на Ryanair, да поискат правото си съгласно европейските правила за правата на пътниците във въздуха - известни като EU261.
Компенсацията е определена на €250 (£223) за полети до 1500 км (930 мили) и €400 (£357) за по-дълги полети в Европа и Северна Африка, съобщава The Independent .
Ако сте засегнати от анулиранията в петък и смятате, че може да ви се дължи обезщетение, трябва да се опитате да поискате от Ryanair на първа инстанция.
Но дали Ryanair ще плати?
Ryanair многократно е казвал, че ще отхвърли всякакви искове за компенсация. Авиокомпанията настоя, че е в съответствие с цялото законодателство на ЕС261, но добави, че тъй като тези отмяна на полети са причинени от извънредни обстоятелства, не се дължи обезщетение.
Съгласно законодателството на ЕС261 не се плаща компенсация, когато съюзът действа неразумно и напълно извън контрола на авиокомпанията, каза говорител.
Авиокомпанията твърди, че стачките се квалифицират като извънредни обстоятелства и следователно са освободени от правилата на ЕС за компенсации.
AviationADR, която се занимава със спорове на авиокомпаниите от името на пътниците, опровергава това твърдение, а в предишни спорове за анулирания поради вътрешни стачки е установила в полза на потребителите, казва Пазителят .
Доклад, публикуван от Който? миналия месец се казва: Пътниците, които имат отменен полет с по-малко от 15 дни предизвестие в резултат на индустриални действия на полета или кабинния екипаж, трябва първо да подадат жалба до авиокомпанията. Ако не получат задоволителен отговор, те нямат друг избор, освен да използват AviationADR. За разлика от адвокатите по искове, процесът е безплатен и Ryanair е законово задължен да спазва своите решения.
