British Gas загуби 400 000 клиенти през 2016 г
Печалбите в клона за снабдяване на жилища в Обединеното кралство намаляват с 11 процента, тъй като три процента от акаунтите сменят доставчиците си
Пазаруването на енергия може да ви спести стотици паунда всяка година
British Gas спечели по-малко пари от частни клиенти в Обединеното кралство миналата година, след като 400 000 клиенти преминаха към други доставчици.
Собственикът Centrica каза, че три процента от сметки на домакинствата са били загубени през 2016 г., предимно през първите шест месеца.
В резултат на това печалбата преди облагане с данъци спадна с 11 процента до £553 милиона.
Главният изпълнителен директор Иайн Кон каза, че резултатите показват конкурентоспособността на пазара на Обединеното кралство и че няма нужда от допълнителна намеса от страна на регулаторите или правителството.
Енергийният регулатор Ofgem вече обяви таван на таксите за клиенти с предплащане „и правителството трябва да публикува Зелена книга през април, която може допълнително да ограничи цените, които енергийните компании могат да налагат“, казва Би Би Си .
Но Кон каза, че 50 компании вече се конкурират за клиенти - като изглежда, че някои по-малки доставчици предлагат 'енергия на загуба' - и че 'пазарът започва да се променя'.
Отдавна има оплаквания, че някои от най-уязвимите клиенти седят в продължение на години на стандартната енергийна тарифа на големите шест доставчици, която е значително по-скъпа от някои сделки с фиксирана тарифа.
Опитът на British Gas от миналата година показва, че клиентите вече започват да получават съобщение за необходимостта да пазаруват.
Кон обаче настоя, че стандартната ставка на компанията му, най-ниската от големите шест, е „добра стойност“.
Докато разликата между стандартната тарифа на British Gas и най-евтината му сделка е 43 британски лири, клиентите в индустрията могат в някои случаи да спестят над 200 британски лири чрез превключване.
„British Gas наскоро обяви, че замразява тарифите си до август, на фона на покачващите се цени в някои други големи енергийни компании“, добавя Би Би Си.
Компанията обяви още вчера, че на съществуващите клиенти ще бъдат предложени поредица от отстъпки, включително за пакети за телевизия Sky.
Печалбите за по-широката група Centrica миналата година нараснаха до 2,2 милиарда британски лири от загубата от 1,1 милиарда лири през 2015 г., когато регистрира 2,4 милиарда британски лири в серия от счетоводни отписвания, се казва Sky News .
Междувременно печалбите в подразделението за енергия и услуги в Обединеното кралство и Ирландия, което включва British Gas, нараснаха с два процента до 906 милиона паунда, „като се подобриха приходите от домашни услуги и бизнес клиенти“.
British Gas предлага Sky TV като част от схема за лоялност от £100 милиона
22 февруари
Клиентите на British Gas могат да получат отстъпки за телевизионни пакети Sky или контроли за безжично отопление като част от нов пакет за награди за лоялност, обявен днес.
Centrica, която притежава бившия газов монопол, заяви, че новата схема ще влезе в сила през април.
„Акцентите ще включват сътрудничество със Sky [и] сделки за лоялност с по-големи отстъпки за клиенти, които са били с British Gas най-дълго“, казва Град AM .
На клиентите ще се предлагат и „пакетни“ сделки, които на практика включват отстъпки за подобни услуги на British Gas Homecare, неговата безжична система за управление на отоплението Hive или застраховка на бойлер за наематели.
Марк Ходжис, главен изпълнителен директор на Centrica Consumer, каза: „Програмата за награди, която разкриваме днес, е за предлагане на клиентите повече от просто енергия.
На конкурентните пазари на услуги и енергия, където потребителите имат много възможности за избор, ние знаем, че трябва да работим усилено, за да спечелим нов бизнес и да запазим нашите лоялни клиенти щастливи.“
„Големите шест“ доставчици на енергия бяха подложени на критика през последните години заради сметките за енергия, особено за по-уязвими и по-ниско платени клиенти, които обикновено седят с години на стандартната тарифа на своя доставчик.
Новата програма на British Gas подлежи на критики, че не успява да се справи с този основен проблем и според съобщенията прави по-сложно за клиентите да сравняват стойността на тяхната енергийна тарифа.
„Енергийният регулатор Ofgem заяви, че иска да види край на сложните тарифи, [но] органът за надзор на конкуренцията каза, че този ход задушава конкуренцията“, казва Би Би Си .
Джилиан Гай, главен изпълнителен директор на Citizens Advice, каза: „Докато предлагането на награди е един от начините да се признае колко ценни са лоялните клиенти, намаляването на сметките би направило по-голяма разлика за... финансите на домакинствата.“
Говорител каза на Би Би Си, че компанията 'категорично отрича' оферти като Sky TV, ще затрудни клиентите да сравняват тарифите.
Той добави, че стандартната тарифа на British Gas е най-евтината сред големите шест и при £43 разликата в цената спрямо най-евтината сделка с фиксиран лихвен процент е сред най-ниските в сектора.
