Обмислено е „спешно“ удължаване на горната граница на цената на енергията
Уязвимите клиенти могат да получат допълнителна помощ по предложения за наблюдение
- Обмислено е „спешно“ удължаване на горната граница на цената на енергията
- Обмислено е „спешно“ удължаване на горната граница на цената на енергията
- Обмислено е „спешно“ удължаване на горната граница на цената на енергията
- Обмислено е „спешно“ удължаване на горната граница на цената на енергията
Мат Карди/Гети Имиджис
Цени на енергията: Разликата между най-добрите и най-лошите фирми се увеличава
1 септември
Разликата между най-добрите и най-лошите доставчици на енергия в Обединеното кралство става все по-голяма, казва Citizens Advice.
Публикувайки най-новата си класна таблица за представянето на енергийните компании, групата установи, че най-лошите фирми се влошават - и получават повече оплаквания.
Малкият доставчик на енергия Extra Energy привлече 80 пъти повече оплаквания пропорционално от фирмата, която оглави таблицата, SSE.
1791 оплаквания на Extra Energy на 100 000 клиенти между април и юни е увеличение спрямо 1682 от предходното тримесечие. През същия период SSE подобри представянето си само с 22 оплаквания на 100 000 души.
Втората и третата най-лоши компании, Co-Operative Energy и Scottish Power, също увеличиха съотношението на оплакванията си.
Co-Operative има 850 оплаквания на 100 000 клиенти, което е увеличение с 819, докато Scottish Power има 571 в сравнение с 558.
В противоположния край на таблицата други компании, които се представиха добре, включват EDF, British Gas и E.On.
Джилиън Гай, от Citizen's Advice, каза на Би Би Си : „Последната таблица на лигата показва, че някои доставчици стават много по-добри в разрешаването на проблемите на своите клиенти, но е разочароващо да видим, че други стават по-зле в справянето с оплакванията.“
От Extra Energy заявиха, че подобряват резултатите си и се справят с оплакванията по-бързо.
„Тези цифри отразяват исторически проблеми с обслужването на клиентите, възникнали през период от време, когато Extra Energy видя, че броят на клиентите ни се разраства бързо и за съжаление на някои от тези оплаквания е отнело повече време, отколкото се очакваше, за да бъдат разрешени“, каза говорител.
„Извиняваме се безрезервно на всеки, който не е получил стандарта на обслужване, който очакваме от себе си.“
Цените на енергията ще бъдат ограничени за четири милиона домакинства
3 август
Четири милиона домакинства, които трябва да плащат предварително за електричеството или газа си, ще имат ограничени цени от следващия април, потвърди регулаторът Ofgem.
Надзорният орган, в отговор на предложенията на Органа за конкуренция и пазари (CMA), изчисли, че клиентите на измервателни уреди с предплащане надплащат в размер на £220 милиона годишно, казва Би Би Си .
Ключови или картови измервателни уреди се поставят в имоти под наем, за да се гарантира, че сметките са напълно платени или се дават на клиенти, които са имали проблеми с погасяването. Те обикновено работят на по-скъпи енергийни тарифи и затрудняват клиентите при смяната на доставчика.
Ценовият таван е описан като „временна“ мярка преди въвеждането на интелигентни измервателни уреди до 2020 г. Това ще даде на клиентите възможността да избират или предплащане, или стандартни опции за фактуриране. Тъй като технологията е по-евтина, те също трябва да действат, за да намалят цените.
Въпреки това Ofgem е обвинен, че не прави достатъчно, за да принуди т. нар. „големи шест“ енергийни доставчици да се отнасят по-добре към клиентите, особено по отношение на тези със стандартни тарифи, които не представляват най-добрата сделка на пазара.
База данни, също предложена от CMB, ще бъде създадена за такива клиенти следващата година, за да позволи на конкурентните доставчици да ги насочват активно с по-добри оферти, съобщават Пазителят .
Ofgem също така трябва да принуди компаниите да включат съобщения за сметки и друга кореспонденция с клиенти, подчертавайки ползите от пазаруването и преминаването към друг доставчик.
Управляващият директор на First Utility Ед Кам каза: „Ние сме в реална опасност да продължим да подхранваме „приказка за два пазара“ – да помагаме на тези, които вече пазаруват наоколо, и да правим малко, за да помогнем правилно на тези, които продължават да плащат много повече, отколкото им е необходимо или трябва.
Ограничаване на цените на енергията за четири милиона – но пуснати ли са „големи шест“?
10 март
Четири милиона домове биха могли да видят, че цената на сметките им за енергия попада в предложенията на регулаторите за ограничение на цените, заедно с мерките, които да позволят на доставчиците да извличат клиенти, които надплащат от конкурентите.
Препоръките се съдържат в междинен доклад на Органа за конкуренция и пазари относно провала на пазаруването на енергийния пазар.
Съгласно плановете, домакинствата, принудени да използват ключови измервателни уреди за предварително плащане, обикновено монтирани за лица с ниски доходи и тези, които са имали предишни проблеми с плащането, ще имат ограничени такси, докато се предприемат повече структурни реформи. В Бележки на Daily Mail се очаква да спести средно засегнатия клиент около £90 годишно.
CMA каза, че твърде много домакинства са на предплатени опции, които затрудняват смяната на доставчика и ги привличат в такси около £300 на година над стандартните тарифи. Съгласно новата схема на мнозинството ще бъде предложена възможността да преминат към договори, като само най-уязвимите, които ще се борят с ретроспективното таксуване, остават да плащат предварително.
Други предложения включват база данни за отказване за тези, които преминават от ключови измервателни уреди или на скъпи стандартни тарифи с променлива ставка за поне две години. Той ще се управлява от Ofgem, енергийния надзор, въз основа на заявления от доставчици и ще позволи на други оператори да се свързват с клиентите, за да предложат по-добри цени, за да насърчат повече да се сменят.
Като цяло реформите могат да бъдат от полза за около седем от десет домакинства, които в момента надплащат с общо £1,7 милиарда годишно спрямо най-добрите налични сделки.
Но имаше критики относно отпадането на по-радикалното ограничение на цените, предложено миналия септември, което щеше да се прилага за всички стандартни тарифи за временен период. Също така няма планове за разделяне на така наречената „голяма шестица“, която едновременно генерира и доставя енергия и е обвинена в използване на печалби от търговски обекти за субсидиране на производствените загуби.
„Това разследване потвърди, че милиони семейства и бизнеси са били завишени за сметките си за енергия в размер на милиарди паунда, но енергийните компании все още са освободени от куката“, каза говорителят на лейбъристите по енергетиката и изменението на климата Лиза Нанди. Пазителят .
Нанди също се оплака от правителствена намеса, след като миналата година министрите намекнаха, че общият ценови таван „може да не е съвместим“ с усилията за подобряване на конкуренцията. „Това изглежда като опасна злоупотреба с министерска власт, която рискува да компрометира независимостта на разследването“, каза тя.
На масата е друга „таванична граница“ на цените на енергията – добра идея ли е?
07 март
Ограничаването на цените на енергията, някога крайъгълна политика за лейбъристите по времето на Ед Милибанд, в крайна сметка се разглежда като провал, след като сривът на цените на петрола извади топлината от пазара. Но все пак може да влезе.
Миналия месец, в 55-страничен документ, пълен с потенциални средства за отстраняване на това, което регулаторите виждат като разбит пазар, Органът за конкуренция и пазари предложи таван на цената за клиенти, които не пазаруват наоколо. Това ще бъде „преходна“ мярка, докато бяха предприети по-задълбочени реформи, които биха могли да включват нови правила за отчитане, за да „ограничат“ оръжията за продажби на дребно на големите доставчици и да разкрият техните маржове на печалба.
Мярката изглежда подобна на временното ограничение на цените, предложено от Miliband, което имаше за цел да осигури почивка за продължителността на мащабен преглед на енергийната конкуренция. Това нулира политическия пейзаж по въпроса, но в крайна сметка изглеждаше тромаво, когато цените паднаха от само себе си, благодарение на големия спад на петрола. В крайна сметка то беше обвинено за относително плитки съкращения на сметките спрямо спада на цените на едро, тъй като доставчиците поддържаха високи цени, в случай че бъдещо лейбъристко правителство замрази цените при идването си на власт.
Политиката на CMA е различна от предложението на лейбъристите, тъй като ще се прилага само за домакинства, които не успяват да пазаруват за енергия. Те обикновено се връщат от по-евтини сделки с фиксирана цена към скъпи „стандартни променливи“ тарифи на „доставчици“, Daily Telegraph доклади, но според новите предложения те ще бъдат „прехвърлени към нова, по-евтина „предпазна“ тарифа“.
CBI възрази срещу идеята, като се аргументира, че „интервенционистката“ политика за защита на клиентите, които не се прехвърлят, противоречи на посланието, че хората трябва да търсят най-добрите енергийни сделки. Вместо това той настоятелно призовава CMA да се концентрира върху мерки, които биха увеличили броя на тарифите.
Каквото и да се случи с опциите за ограничаване, идват големи промени. Опростената четиритарифна структура, която компаниите от „големите шест“ обвиняват за премахването на опциите за зелена енергия, е почти сигурно, че ще бъде отхвърлена.
The Independent съобщи миналата седмица, че при липсата на прост начин за подкрепа на възобновяемите енергийни източници, десетки хиляди семейства са се подписали за инициатива за „превключване на чиста енергия“, която предлага сила за колективно договаряне с по-малки доставчици на зелена енергия.
Цени на енергията: как големите фирми правят толкова много пари?
31 юли
Очаква се компаниите за газ и електроенергия да удвоят маржовете си на печалба, според регулаторния бранш Ofgem. Изчислено е, че енергийните компании ще правят средно £106 от всеки клиент през следващите 12 месеца, което е нарастване от £53 миналата година и от £9 преди пет години. Големите шест – British Gas, EDF, E.ON, SSE, Npower и Scottish Power – са под натиск да намалят цените, след като милиони домакинства се бореха да отопляват домовете си миналата зима. И така, защо техните маржове на печалба са толкова големи?
Неуспешно предаване на спестяванията на клиентите
Очакваното увеличение на печалбите идва, тъй като цените на едро, плащани от големите фирми за електроенергия и газ, паднаха до почти четиригодишно дъно. „Като се има предвид нарастването на маржовете и че разходите на едро не са експлодирали през последните четири месеца, както някои очакваха, бихме очаквали някои компании да предлагат по-ниски цени“, каза Дермот Нолан, главен изпълнителен директор на Ofgem, Financial Times . „Но когато погледнем маржовете, виждаме, че те се разширяват, въпреки че има поле за по-голяма конкуренция, което води до намаляване на цените.“
Страх от замразяване на сметката на Милибанд
Някои енергийни ръководители обвиниха нежеланието си да намалят цените обещанието на Ед Милибанд да замрази сметките за 20 месеца, ако спечели следващите общи избори. Това каза Питър Лили, депутат от тори, който е в комисията по избор на енергия Daily Mail че планът на Милибанд се е „пробил“. Със сянката на евентуално лейбъристко правителство сметките вероятно ще бъдат изкуствено завишени през цялата следващата зима, казва Мейл. Твърди се също, че някои фирми харчат пари за складиране на газ и електроенергия сега, за да ги предпазят от възможното въздействие на замразяване на цените.
Правителството не успява да се изправи срещу енергийните фирми
От своя страна лейбъристите обвиняват правителството, че не успя да спре енергийните компании да грабят клиенти. Джон Робъртсън, депутат от лейбъристите, който също участва в комисията за избор на енергия, описа енергийните фирми като „закон за себе си“ и каза, че се крият зад общите избори. „Това е нещо, което Ofgem и правителството трябва да разгледат, но изглежда са абсолютно неспособни“, каза той Времената . „Останалите от нас плащат през носа за това и много хора не могат да си го позволят.“
Потребителите не успяват да преминат
Това каза Тревър Сикорски от консултантите Energy Aspects Би Би Си Програмата днес на Радио 4, че потребителите са толкова отговорни за състоянието на пазара, колкото и самите енергийни фирми. Потребителите „като цяло не сменят много“, каза той, и „ние не сме чувствителни към промените в цените, когато се случат, което не насърчава конкуренцията“.
Цифрите на скъпоценните камъни „неточни“
Анджела Найт, главен изпълнителен директор на Energy UK, търговският орган в индустрията, описа прогнозата за марж на печалба на Ofgem от £106 като „неточна“ и „подвеждаща“. Тя каза на Daily Telegraph че Ofgem драстично преразгледа предишните оценки, повдигайки „големи въпроси“ относно тези, публикувани тази седмица. Например, през януари миналата година регулаторът първоначално прогнозира, че фирмите ще реализират годишна печалба от £120, но след това промени прогнозата надолу до £28, след като промени методологията си. През същата година компаниите направиха марж на печалба от £53, половината от първоначалната оценка на Ofgem. Регулаторът призна, че е променил значително начина, по който съставя числата, но отстоява последните си данни.
През последните няколко седмици половината от енергийните компании от Големите шест обявиха замразяване на наградите. Но това, което първоначално звучи като страхотна новина, може да означава, че все още получавате лоша сделка. Ето какво трябва да знаете.
Кой им е замразил цените?
E.On, British Gas и SSE обещаха да замразят цените на стандартните си тарифи за зимата. British Gas заяви, че няма да увеличи стандартните си цени поне до март 2017 г., докато другите две запазват стандартните си тарифи на сегашните си нива до април 2017 г.
Страхотен. Това означава ли, че съм на най-добрата сделка?
Абсолютно не. Клиентите на стандартни тарифи вече масово надплащат, каза Мартин Люис, основателят на MoneySavingExpert.com Слънцето .
Ако сте на стандартната тарифа на British Gas, както всички стандартни тарифи bigsix, вече плащате значително. За някой с типична употреба плащате £1040 на година, казва Луис. Ако желаете да смените компанията, спестяванията достигат до £180 на година при типична употреба и много повече за много клиенти, които имат по-големи сметки.
Това е добър момент за смяна на доставчици, тъй като обявяването на замразяване на награди от шестте големи компании обикновено е просто приятен начин да се каже „ще вдигнем цените през пролетта“. Особено, тъй като нарастващите цени на едро и слабият паунд означават, че енергийните фирми са изправени пред по-големи разходи. Превключете и поправете сега и можете да отложите плащането на тези повишени цени.
Трябва ли да премина към малък доставчик на предизвикателство?
Може да помислите два пъти за преминаване към малък доставчик. Миналата седмица GB Energy Supply фалира и се очаква повече малки доставчици да последват примера.
Изправени сме пред перфектна буря. Много малки доставчици едва наскоро излязоха на пазара и са имали сравнително ниски цени на едро, казва Марк Тод от energyhelpline.com в Времената . От март тази година обаче цената на тока на едро се покачва с около 50%, а на газа на едро с около 40%. Не мисля, че ще сме видели как последният доставчик фалира тази зима.
Ако вашият доставчик на енергия фалира, няма да бъдете прекъснати, Ofgem обеща да намери всеки друг доставчик в рамките на 14 дни. Но може да бъдете преместени на скъпа стандартна ставка и има шанс да загубите пари, ако сте натрупали голям кредитен баланс и не предоставите своевременно отчитане на измервателния уред, за да покажете какво ви дължи.
Ofgem наскоро въведе ново правило, което означава, че кредитните салда са сигурни – ще бъдете частично покрити от компанията, която поема над сметката ви, и част от нов налог за всички енергийни фирми, за да създадете защитен фонд. Но не е ясно колко време ще отнеме, за да си върнете парите. Смята се, че клиентите на GBEnergy се дължат около £25 милиона.
Натрупването на голям кредитен баланс се случва, когато плащате с директен дебит и надплащате всеки месец. Най-добре е да се избягва, тъй като тези пари рядко носят приличен лихвен процент. Ако сте натрупали кредитен баланс, свържете се с вашия доставчик и поискайте възстановяване на сумата.
Как мога да получа най-добрата сделка?
Намирането на най-добрата енергийна сделка е бърз и безболезнен процес. Просто вземете скорошна сметка и се насочете към уебсайт за сравнение като uSwitch.com илиComparetheMarket.com. Докоснете вашите данни и ще ви покаже най-добрите оферти.
Тези дни горната част на таблиците е доминирана от малки енергийни фирми, но след колапса на GB Energy трябва да си направите домашната работа, преди да се регистрирате при малък доставчик. Тази зима може да е по-добре да се откажете от най-добрите оферти, предлагани от Big Six или малка компания, която е добре утвърдена, като Ovo.
