Модераторите на Facebook описват опустошителното въздействие на работата
Джоб е травмирал изпълнителите и ги е оставил с психологически белези
Кристоф Саймън / AFP / Getty Images
Модерирането на съдържание във Facebook оставя психологически белези, казват настоящи и бивши модератори в мъчителни свидетелства, публикувани вчера.
Въпреки усилията за подобряване на условията за хилядите изпълнители на компанията, информаторите казват Пазителят че някои работници се пристрастяват към графичното съдържание и започват да събират екстремни примери за лична употреба.
Някои бяха изтласкани към крайната десница поради огромното количество реч на омразата и фалшиви новини, които четат всеки ден.
Седмици след The Irish Times съобщи, че модераторите трябва да вземат Facebook пред съда за психологическа травма, The Guardian казва, че изпълнителите са обезсърчени от обема на работата, вцепенени от графичното насилие, голота и тормоз.
Той разкри, че работниците трябва да гледат такова съдържание по осем часа на ден, през нощта и през уикендите, за практически минимално заплащане.
Първоначално от работниците се изискваше да модерират 1000 парчета съдържание всеки ден - повече от едно на всеки 30 секунди за осемчасова смяна.
След доклад по-рано тази година в технологичния сайт The Verge, таванът беше намален до между 400 и 500 билета всеки ден. Но това ограничение все още принуждава работниците да четат билет всяка минута.
Най-тревожната част от ролята включваше проверка на частни разговори между възрастни и непълнолетни, които са били обозначени от алгоритми като потенциални примери за сексуална експлоатация.
Модератор каза, че диалозите са нарушаващи и страховити. Той добави: Разбирате нещо повече за този вид дистопично общество, което изграждаме всеки ден.
Имаме богати бели мъже от Европа, от САЩ, които пишат на деца от Филипините... те се опитват да получат сексуални снимки в замяна на $10 или $20.
Работник, който говори На ръба В статията се казва, че бивш модератор сега спи с пистолет до себе си, след като е бил травмиран от кадри на намушкане.
Подобно свидетелство се появи в статията на The Guardian. Модератор каза, че е намерил колега, който проверява онлайн и иска да закупи Taser, защото започнал да се страхува от другите. Той призна, че наистина е загрижен да ходи по улиците през нощта, например, или да бъде заобиколен от чужденци.
Друг модератор каза, че въпреки че е важно да се създаде екип, който да защитава потребителите от насилници, реч на омразата, расови предразсъдъци, той иска да започне дебат за тази работа.
Той добави: Трябва да споделим нашите истории, защото хората не знаят нищо за нас, за нашата работа, за това, което правим, за да изкарваме прехраната си.
В изявление Facebook каза: Модераторите на съдържание вършат жизненоважна работа, за да опазят нашата общност в безопасност и ние поемаме отговорността си да гарантираме тяхното благополучие изключително сериозно. Работим в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да гарантираме, че те предоставят подкрепата, от която хората се нуждаят, включително обучение, психологическа подкрепа и технологии за ограничаване на излагането им на графично съдържание.
Модерирането на съдържанието е нова и предизвикателна индустрия, така че ние винаги се учим и търсим да подобрим как се управлява. Ние приемаме всички доклади, че нашите високи стандарти не се спазват сериозно, и работим с нашия партньор, за да разгледаме тези опасения.
